Nöjda patienter inom ÅUCS Medicinsk avbildning
Nyckelord:I resultatgruppen Medicinsk avbildning vid (ÅUCS) Åbo universitetscentralsjukhus har resultaten av de årliga enkäterna om patientnöjdhet varit mycket goda. I den senaste enkäten har resultaten ännu förbättrats något. Servicepunkter för Medicinsk avbildning finns inom hela Egentliga Finlands välfärdsområde (Varha). Medicinsk avbildning omfattar serviceområdena för Radiologi, Klinisk neurofysiologi (KNF) och Klinisk fysiologi, isotop- och PET-undersökningar (Klip). Även Medicinsk fysik är en del av resultatgruppen.
Röntgenskötarstuderande Silja Rantanen tar emot en patient för medicinsk avbildning av knä.
I en enkät om Medicinsk avbildning gav 1147 respondenter feedback under fyra dagar i oktober 2023. Enkäter delades ut till patienterna efter bilddiagnostikundersökningen, och det var också möjligt att fylla i enkäten elektroniskt.
Argumenten i enkäten var relaterade till serviceupplevelse, patientinstruktioner och smidigheten i forskningsprocessen. Svarsalternativ 1 betydde Helt oense och 5 Instämmer helt. Genomsnittsvärden för svaren varierade mellan 4,59–4,92.
Respondenterna var särskilt nöjda med personalens serviceanda, vänlighet, professionalism och kompetens. Respondenterna kände sig också trygga under undersökningarna. En majoritet (92%) av respondenterna skulle rekommendera servicen vid Medicinsk avbildning för andra. Den så kallade NPS-siffran (Net Promoter score) var 91.
– Resultaten av enkäten för patientnöjdhet ger viktig information om hur vi har lyckats uppfylla patienternas förväntningar. Resultaten är totalt sett mycket goda och har hela tiden förbättrats under resultatgruppens fem år och visar att vi har kunnat göra rätt med hög kvalitet och vänlighet, säger Satu Jääskeläinen, direktör för resultatgruppen Medicinsk avbildning.
I enkäten kartlades också respondenternas erfarenheter av tillgången till bilddiagnostisk service efter att Varha startat sin verksamhet. Majoriteten av respondenterna ansåg att lanseringen av välfärdsområdet inte har påverkat tillgången till bilddiagnostik. Negativa effekter rapporterades bara av 18 respondenter och 11 respondenter upplevde att övergången till välfärdsområdet hade haft positiva effekter på tillgången till bilddiagnostisk service.
