Tyks Kuvantamisessa tyytyväisiä potilaita
Avainsanat:Turun yliopistollisen keskussairaalan (Tyks) Kuvantamisen tulosryhmässä vuosittaisten potilastyytyväisyyskyselyjen tulokset ovat olleet erittäin hyvät. Viimeisimmässä kyselyssä tuloksissa tapahtui vielä pientä paranemista. Kuvantamisen toimipisteitä on koko Varsinais-Suomen hyvinvointialueella (Varha). Kuvantamiseen kuuluvat Radiologian, Kliinisen neurofysiologian (KNF) ja Kliinisen fysiologian, isotooppi- ja PET-tutkimusten (Klip) palvelualueet. Myös Lääketieteellinen fysiikka on osa Kuvantamisen tulosryhmää.
Röntgenhoitajaopiskelija Silja Rantanen vastaanottamassa potilasta polvikuvaukseen.
Kuvantamisen kyselyssä palautetta antoi 1147 vastaajaa neljän päivän aikana lokakuussa 2023. Kyselylomakkeet jaettiin potilaille kuvantamistutkimuksen jälkeen, ja kyselyyn oli mahdollista vastata myös sähköisesti.
Kyselyn väittämät liittyivät palvelukokemukseen, potilasohjeisiin ja tutkimusprosessin sujuvuuteen. Vastausvaihtoehto 1 tarkoitti Täysin eri mieltä ja 5 Täysin samaa mieltä. Vastausten keskiarvot vaihtelivat välillä 4,59–4,92.
Vastaajat olivat erityisen tyytyväisiä henkilökunnan palvelualttiuteen, ystävällisyyteen, ammattitaitoon ja osaamiseen. Vastaajat myös kokivat olonsa turvalliseksi tutkimuksensa aikana. Valtaosa (92 %) vastaajista suosittelisi Kuvantamisen tulosryhmän palveluja muille. Niin sanottu NPS luku (Net promoter score) oli 91.
– Potilastyytyväisyyskyselyn tulokset antavat tärkeää tietoa siitä, miten olemme onnistuneet vastaamaan potilaiden odotuksiin. Tulokset ovat kaiken kaikkiaan erittäin hyvät ja ne ovat koko ajan parantuneet tulosryhmän viiden toimintavuoden aikana osoittaen, että olemme pystyneet tekemään laadukkaasti ja ystävällisesti oikeita asioita, toteaa Kuvantamisen tulosryhmän johtaja Satu Jääskeläinen.
Kyselyssä kartoitettiin myös vastaajien kokemuksia kuvantamispalveluiden saatavuudesta Varhan toiminnan alkamisen jälkeen. Vastaajista suurin osa koki, ettei hyvinvointialueen toiminnan aloitus ole vaikuttanut kuvantamispalveluiden saatavuuteen. Negatiivisia vaikutuksia raportoi vain 18 vastaajaa ja 11 vastaajaa puolestaan koki hyvinvointialueelle siirtymisestä olleen positiivisia vaikutuksia kuvantamispalveluiden saatavuuteen.