Ett nytt klientinformationssystem har tagits i bruk inom Varhas socialtjänster, funktionshindertjänster och tjänster för äldre

Förändringen kan orsaka tillfälliga förseningar i tjänster och kundservice. Förändringen i klientinformationssystemet kan visa sig som förseningar i bland annat i beredningen av servicebeslut och ekonomiska stöd samt i äldreomsorgens kundhandledning.

Till exempel inom äldreomsorgen kan bedömningsbesök för servicebehov ha blivit försenade. Uppgifter har också överförts manuellt från det gamla systemet till det nya, vilket har lett till förseningar i vissa tjänster.

– Övergången till det gemensamma klientinformationssystemet har generellt sett gått bra med tanke på dess omfattning. Förändringen har påverkat över 1000 anställda och flera dussin olika enheter. Som ett resultat av förändringen måste vissa anställda lära sig helt nya arbetsmetoder, berättar projektledare Jenni Tolonen.

I de återstående enheterna som ordnar socialtjänster inom Varha kommer det nya klientinformationssystemet att tas i bruk i april 2025 och hela Varha kommer att ha övergått till det nya kundinformationssystemet i slutet av maj 2025.

Vi beklagar eventuella störningar för kunderna och tackar för förståelsen.

Klientinformationssystemet Lifecare Socialvård tas i bruk i Varha under våren 2025. Genom att harmonisera klient- och patientinformationssystemen underlättas informationsflödet och arbetet inom social- och hälsovårdstjänsterna i Egentliga Finland. Enhetliga klient- och patientinformationssystem möjliggör effektivare kundhantering. Dessutom får medborgare som använder social- och hälsovårdstjänster en bättre och enklare upplevelse.