Terveysasemien hoidon tarpeen arviointi ja neuvonta, Turku

Turun terveysasemien vastaanottopalveluiden hoidon tarpeen arviointi- ja neuvontapuhelin palvelee arkipäivisin terveyteen ja sairauksiin liittyvissä ajanvaraus- ja neuvonta-asioissa Keskustan, Mäntymäen, Runosmäen, Kirkkotien ja Varissuon terveysasemien asiakkaita.

Hoidon tarpeen arviointi- ja neuvontapuhelimeen soittaminen

Kuuntele nauhoitetut ohjeet huolellisesti, kun otat yhteyttä terveysasemalle puhelimitse. Voit jättää soittopyynnön, jolloin hoitaja soittaa sinulle takaisin saman päivän aikana. Halutessasi voit jäädä odottamaan linjalle, jos jonotilanne sen sallii. Jos soitat meille tuntemattomasta numerosta ja olet valinnut puhelusi olevan kiireellinen, sinun täytyy jäädä linjalle odottamaan. Hoitaja arvioi tilanteesi ja hoidon tarpeesi sekä ohjaa sinut tarvittaessa vastaanotolle tai moniammatillisen tiimin hoidettavaksi. Pääset myös fysioterapeutin suoravastaanotolle hoidon tarpeen arvioinnin kautta.

Ajan peruminen

Varatun ajan voi perua saman puhelinnumeron kautta mihin aikaan vuorokaudesta tahansa. Nauhoitteessa kerrotaan ohje ajan perumiseen. Ajan peruutus on tehtävä viimeistään kello 15.00 vastaanottoa edeltävänä arkipäivänä. Peruuttamatta jätetystä tai liian myöhään peruutetusta vastaanottoajasta peritään poisjääntimaksu.

Sähköinen asiointi

Kiireettömissä asioissa (esim. laboratoriotulokset, lomakeasiat jne.) voit ottaa yhteyttä sähköisesti eTerveyspalvelun kautta. Emme käsittele tämän yhteydenottokanavan kautta tulleita yhteydenottoja välttämättä saman päivän aikana. Mikäli tarvitset hoidon tarpeen arviota saman päivän aikana, ota yhteyttä muuta yhteydenottokanavaa käyttäen.

Sinun on myös mahdollista tehdä suora ajanvaraus terveysasemalle eTerveyspalvelun kautta seuraavissa tilanteissa:

• voit varata ajan hoitajalle, jos kyseessä on haavahakasten tai –ompeleiden poisto, injektion antaminen, rokotus tai korvahuuhtelu
• voit varata luomen näyttöajan lääkärille, jos sinulla on huoli luomesta

Sähköisenä asiointikanavana palvelee myös Omaolo (omaolo.fi).

Sairastaminen ja terveydenhoito -chatissa sairaanhoitajat auttavat sinua, kun olet sairastunut tai sinulla on kysyttävää terveyteesi liittyen. Jos sinulla ei ole mahdollisuutta odottaa chatissa tai jos chat on suljettu, voit arvioida hoidon tarpeesi Omaolo-palvelussa.

Voit asioida Varha-sovelluksen Sairastaminen ja terveydenhoito -chatissa, jossa sairaanhoitaja arvioi hoidon tarpeesi, antaa jatkohoito-ohjeet sekä ohjaa sinut tarvittaessa parhaiten soveltuvaan palveluun.