Turun terveysasemien viestipalvelu toistaiseksi pois käytöstä

Viestipalvelu on pois käytöstä toistaiseksi. Selvitämme vikaa parhaillaan.

Pahoittelemme tilanteesta mahdollisesta aiheutuvaa haittaa ja kiitämme ymmärryksestä.

Ongelma koskee vain Turun terveysasemien viestipalvelua. Kaikki muut Turun toiminnot toimivat normaalisti. Näitä ovat mm. neuvoloiden viestipalvelu, hoitotarvikejakelun ja muiden lomakkeiden lähettäminen. Myös muissa kunnissa, joissa eTerveyspalvelut on käytössä, palvelu toimii normaalisti.

Kaikki muut yhteydenottokanavat Turun terveysasemille toimivat normaalisti.

Turun terveysasemien hoidon tarpeen arviointi- ja neuvontapuhelin:

• p. 02 266 1130
• ma–to klo 8–16
• pe klo 8–15

Päivitys 9.4.2024 klo 14.00: eTerveyspalveluissa viestipalvelu Turun terveysasemille ei vieläkään toimi. Vian selvitys jatkuu. Pyrimme löytämään ongelmaan ratkaisun mahdollisimman pian.

Päivitys 12.4.2024 klo 15.30: Ongelma viestipalvelussa jatkuu edelleen. Pyrimme korjaamaan vian mahdollisimman pian. Pahoittelemme asiasta aiheutuvaa haittaa.

Päivitys 19.4.2024 klo 14.10: Ongelma viestipalvelussa jatkuu edelleen. Pyrimme korjaamaan vian mahdollisimman pian. Tiedotamme lisää viikon 17 aikana. Pahoittelemme asiasta aiheutuvaa haittaa.

Päivitys 7.5.2024 klo 10.30: 

eTerveyspalveluiden viestipalvelu Turun terveysasemille on edelleen pois käytöstä. Kyseessä on tekninen vika palvelun sisällä ja yritämme yhdessä järjestelmätoimittajan kanssa löytää vikaan ratkaisu mahdollisimman pian.

Tekninen vika vaikuttaa siten, että viestit eivät ohjaudu eTerveyspalvelut-palvelun sisällä oikein. Tästä johtuen osa viesteistä voi jäädä sellaiseen tilaan, että niitä ei huomata vastaanottajan päässä. Näissä tapauksissa viesteihin vastaaminen viivästyy huomattavasti. Tällä hetkellä emme voi taata, että kaikki viestit järjestelmästä tulevat normaalisti perille ja huomatuksi, joten koko viestipalvelu Turun terveysasemille on poistettu käytöstä.

Ongelma koskee vain Turun terveysasemien viestipalvelua. Kaikki muut Turun toiminnot toimivat normaalisti. Näitä ovat mm. neuvoloiden viestipalvelu, hoitotarvikejakelun ja muiden lomakkeiden lähettäminen. Myös muissa kunnissa, joissa eTerveyspalvelut on käytössä, palvelu toimii normaalisti.

Kaikki muut yhteydenottokanavat Turun terveysasemille toimivat normaalisti.

Turun terveysasemien hoidon tarpeen arviointi- ja neuvontapuhelin:

• p. 02 266 1130
• ma–to klo 8–16
• pe klo 8–15

Päivitys 20.6.2024 klo 13.50: Ajankohtaista eTerveyspalveluiden viestipalvelussa kesällä 2024